Pagamenti e spedizioni

In questa sezione troverai le informazioni che riguardano la spedizione e le modalità di pagamento dei prodotti.

1. Spedizione: Evasione dell'ordine, imballaggio, vettore utilizzato e costi relativi, tracciamento elettronico

1.1 Effettuiamo spedizioni in Italia e nei principali paesi d'Europa e nel mondo. L'evasione del tuo ordine verrà effettuata nel più breve tempo possibile. All'interno di ciascuna scheda prodotto, sarà possibile verificare i tempi di spedizione: tutti i prodotti contrassegnati dall'avviso di disponibilità in verde verranno spediti in giornata o entro il giorno lavorativo successivo dalla ricezione dell'ordine e/o del pagamento se scegli la modalità di pagamento mediante bonifico bancario. Per i prodotti contrassegnati dall'avviso di disponibilità in blu vengono di volta in volta indicati i tempi stimati per la spedizione. Invece, nel caso in cui un prodotto nel carrello non fosse disponibile per essere ordinato, esso sarebbe indicato con scritta rossa, e il sistema non ne consentirebbe la conclusione dell'ordine (ma sarà possibile richiedere in automatico di essere avvisati via mail della nuova disponibilità).

1.2 La nostra logistica è specializzata nell'effettuare con cura imballaggi protettivi nei confronti dei prodotti più delicati mediante l'uso di materiale smorzante e di doppi imballi di protezione. Per i diffusori da pavimento e per gli altri apparecchi di grandi dimensioni utilizziamo angolari di protezione e altro materiale smorzante, in aggiunta a quello già presente di fabbrica o la sistemazione su pallet di legno. 

1.3 Playstereo spedisce i prodotti in Italia mediante Corriere Espresso BRT, un vettore che funziona molto bene per la stragrande maggioranza delle zone coperte. Al momento non è possibile scegliere un vettore diverso. Segnalaci qualsiasi eventuale disservizio. Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente, durante la procedura di acquisto, a seconda del peso dei prodotti inseriti nel tuo carrello e dell'importo dell'ordine. Il costo minimo è di 5,90 Euro. Normalmente è attiva la spedizione gratuita per ordini superiori ad un certo ammontare. Per spedizioni all'estero puoi scegliere il vettore tra quelli mostrati durante la finalizzazione. 

1.4 IMPORTANTI indicazioni per rendere semplice e rapido il processo di consegna da parte del corriere:

  • E' necessario indicare un indirizzo per la consegna dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il corriere. Ti ricordiamo che durante la finalizzazione dell'ordine nella sezione "3. Indirizzo", è possibile inserire altri indirizzi di consegna, per poi selezionarne uno come indirizzo di spedizione per l'ordine corrente. Puoi gestire i tuoi indirizzi anche a partire da "Il mio account".

  • Dunque, tieni presente che durante la finalizzazione dell'ordine puoi aggiungere e poi selezionare un indirizzo diverso, per esempio presso parenti/amici o presso un luogo di lavoro. Inoltre se esiste una portineria o per ogni altra utile informazione, inserirla nel campo 'Commenti' durante la finalizzazione dell'acquisto, in modo che possano essere aggiunti sui documenti di viaggio.

  • Non possibile specificare due indirizzi alternativi ( tranne nel caso che si trovino nello stesso civico).

  • Successivamente alla spedizione, non è possibile effettuare il cambio di indirizzo, tranne casi eccezionali ( contattaci).

  • Se la consegna avviene presso un Negozio, una Ditta, una Azienda o uno Studio, ecc. è necessario specificare questa denominazione (es. Mario Rossi C/O Studio Legale Bianchi) e gli orari di apertura se problematici. Se il destinatario è una persona, si presuppone che il suo cognome sia presente sul citofono/campanello dell'indirizzo fornito; se così non fosse, inserire ulteriori informazioni (Mario Rossi C/O Bianchi). Ricorda di includere sempre il numero civico e se dovesse essere mancante specifica SNC (Senza numero civico) nel campo 'Via', immettendo ulteriori dettagli nel campo 'Commenti'.

  • La tariffa standard non prevede la consegna su appuntamento o il preavviso telefonico di consegna; se desideri la consegna su appuntamento contattaci dopo l'ordine, questo servizio ha un costo di 7,00 euro e ritarderà la consegna di 24 ore.

  • Non è possibile prevedere da parte nostra o da parte del corriere a che ora egli passerà per la consegna poiché dipende dal giro che il singolo vetturino effettua in una certa zona.

  • Pertanto riguardo l'orario di consegna, la stessa è possibile dalle 9:30 fino a circa le 18:30 dei giorni feriali (dal lunedì al venerdì).

  • Per le spedizioni dirette in Italia, a partire dal momento della ricezione della nostra email di conferma spedizione, la consegna dovrebbe essere effettuata entro le 24 ore (48 ore per le destinazioni in Calabria, Basilicata, Isole e zone disagiate). Occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi di 24 ore rispetto ai tempi suindicati.

  • Trascorse 48 ore (esclusi sabato e domenica) dal momento della ricezione della nostra email di conferma spedizione (72 ore per le destinazioni in Calabria, Basilicata e Isole) senza che la consegna sia stata effettuata, è necessario contattare la filiale locale del corriere Bartolini fornendo il numero di spedizione indicato all'interno del tracciamento elettronico da noi comunicato - Oppure contattaci direttamente affinchè comunichiamo direttamente con il corriere.

  • Invitiamo i Gentili Clienti alla comprensione e alla collaborazione nei confronti del corriere. La stragrande maggioranza delle consegne va a buon fine nei tempi previsti. Seguendo le indicazioni riportate nei punti di cui sopra esposti, potrai essere certo di una consegna rapida. Comunque, in caso di eventuali disguidi o disservizi con i corrieri e con le loro sedi locali, sei invitato a contattarci direttamente, anche via mail, per una efficiente risoluzione della pratica.

1.5 Non appena il tuo ordine verrà evaso riceverai una conferma via e-mail contenente, quando possibile, il numero di lettera di vettura del pacco, con cui potremo seguirlo on-line sino a destinazione.

2. Ricevimento della spedizione: Tempi di consegna, accettazione del pacco

2.1 Le spedizioni verso le principali località vengono di regola consegnate entro 24 ore. Alcune località possono eventualmente accusare tempi di consegna di 48/72 ore.

2.2 Nota importante: in ogni caso di danneggiamento del pacco è assolutamente necessario apporre la firma sulla ricevuta indicando in stampatello la dicitura "Accetto con riserva", specificando inoltre la natura del danno (per es. "spigolo ammaccato"). Se il pacco non è danneggiato o in caso di dubbio, potrai sempre firmare il documento aggiungendo la dicitura "Accetto con riserva, pacco esternamente integro". Non preoccuparti, rispondiamo dell'integrità di tutto ciò che ricevi da noi. 


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